1. 检查系统兼容性
天翼随身WiFi驱动可能不支持较老的操作系统版本。请确认您的设备满足以下要求：
- Windows 10/11 或 macOS 10.15及以上版本
- 系统管理员权限账户
- USB端口功能正常
2. 重新下载驱动程序
按以下步骤获取最新版驱动程序：
- 访问天翼官网技术支持页面
- 输入设备型号查询对应驱动
- 下载完成后右键以管理员身份运行
3. 关闭安全防护软件
部分安全软件可能拦截驱动安装。建议：
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件
- 将安装程序添加至白名单
- 安装完成后恢复安全设置
4. 检查设备管理器状态
通过以下步骤排查硬件识别问题：
- 打开设备管理器查看「其他设备」项
- 右键选择「更新驱动程序」
- 选择手动指定驱动路径
5. 联系技术支持
若上述方法无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 天翼客服热线：10000
- 在线工单系统
- 设备购买渠道售后服务
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