1. 检查网络连接状态
天诺随身WiFi无法进行视频通话时，首先需确认网络稳定性：
- 查看设备信号强度是否达到3格以上
- 尝试重启随身WiFi设备
- 使用测速工具检查实时网速（建议上行速率≥2Mbps）
2. 验证设备网络设置
错误配置可能导致功能受限，请按以下顺序排查：
- 关闭并重新启用移动数据
- 检查是否误开飞行模式
- 进入系统设置验证APN参数是否正确
3. 排除软件兼容性问题
部分视频通话应用需特定权限：
- 在手机设置中授予摄像头/麦克风权限
- 更新视频通话应用到最新版本
- 尝试切换不同视频平台（如微信/QQ/Zoom）测试
4. 确认硬件功能正常
若多设备均无法视频通话，可能涉及硬件问题：
- 检查SIM卡是否插紧
- 尝试更换SIM卡槽位置
- 重置设备至出厂设置
5. 联系运营商或售后支持
完成上述排查仍无效时：
- 联系运营商确认套餐是否包含视频流量
- 查询服务区域网络覆盖状态
- 通过官方渠道申请设备检测
通过分层排查法可系统解决天诺随身WiFi视频通话问题，建议优先检查网络信号与软件权限设置，若问题持续需结合硬件检测与运营商协同处理。
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