业务办理概述
长沙移动宽带用户可通过线上或线下渠道办理取消业务，需确保合约期已满且无欠费记录。提前准备相关材料可提高办理效率。
必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议书（如有）
线上办理步骤
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带销户」并上传证件照片
- 提交设备归还预约申请
线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅后：
- 取号选择「宽带业务」服务窗口
- 签署《宽带业务终止协议》
- 现场归还设备并获取回执单
- 确认费用结算情况
常见问题解答
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 业务生效时间为次月1日
注意事项
建议办理前拨打10086确认账户状态，保留业务回执至少6个月。退款将在15个工作日内退回原支付账户。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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