申请条件说明
- 当前套餐支持光纤网络升级
- 所在小区已完成光纤网络覆盖
- 宽带账户无欠费记录
准备材料清单
申请前请提前准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户人手机号码
- 现有路由器设备信息
线上申请步骤
通过中国移动APP办理流程：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「光纤升级」业务模块
- 填写地址信息并提交申请
线下办理方式
可前往以下服务网点办理：
- 芙蓉区移动旗舰营业厅
- 岳麓区政务服务中心合作网点
- 各区指定社区服务站
注意事项提醒
升级过程中需注意：
- 提前预约安装时间
- 保留原设备包装盒
- 技术人员上门核验证件
服务承诺
中国移动承诺在申请受理后3个工作日内完成光纤升级服务，新用户可享受首月免费体验权益。
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