申请流程概述
长沙移动宽带安装可通过线上/线下双渠道办理，拨打10086客服热线或前往营业厅提交申请后，工作人员将在48小时内联系确认安装细节。
- 选择宽带套餐类型
- 提交身份证明材料
- 预约上门安装时间
所需材料清单
申请人需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租房合同
- 预存费用凭证（部分套餐）
- 设备押金收据（可选）
办理方式说明
推荐两种便捷办理方式：
- 线上办理：
- 登录中国移动APP
- 进入宽带专区选择长沙地区
- 填写安装地址信息
- 线下办理：
- 携带材料至营业厅
- 签署服务协议
- 领取光猫设备
注意事项提醒
- 确保安装地址已覆盖移动网络
- 工作日申请可优先安排次日安装
- 保留好业务受理单编号
常见问题解答
Q：安装费用包含哪些项目？
A：首次安装免收人工费，仅需支付设备押金及套餐费用。
Q：周末能否进行安装？
A：可预约周六安装，周日仅处理紧急故障。
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