官方网站查询
登录中国移动湖南分公司官方网站（www.hn.10086.cn），在首页顶部导航栏选择”宽带服务”板块，页面底部”联系我们”区域可找到长沙地区专属客服电话。
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客服热线拨打
直接拨打中国移动全国统一客服热线10086，根据语音提示操作：
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短信查询方式
编辑短信内容”KDFW”发送至10086，系统将自动回复包含长沙宽带客服电话的短信。此方式适用于紧急情况下的快速查询。
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 宽带报修 | KD#身份证号 |
| 账单查询 | ZD#手机号 |
营业厅现场咨询
长沙市设有32个移动自营营业厅，携带身份证件至以下任一网点可获取纸质客服通讯录：
- 芙蓉区五一广场旗舰店
- 岳麓区大学城服务中心
- 开福区万达广场服务点
手机APP查询
在中国移动官方APP”和我信”中，依次点击”服务”-“宽带专区”-“长沙专区”，即可在页面顶部查看实时更新的客服电话信息。
| 操作步骤 | 功能位置 |
|---|---|
| 1 | 首页”服务”入口 |
| 2 | 宽带业务专区 |
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