必备基础材料
办理宽带拆机需携带以下原始证件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（装机协议）
- 最近一期缴费凭证/发票
设备退还要求
需完整退还装机时领取的设备：
- 光猫（ONU）及电源适配器
- 宽带电视盒（如已领取）
- 千兆网线（原装未拆封可免）
账户信息证明
需提供与宽带绑定的账户信息：
- 中国移动手机号码服务密码
- 宽带账号（以HN开头）
- 银行代扣协议（如办理过）
委托办理材料
非本人办理需补充：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 受托人身份证原件及复印件
- 户口本/结婚证（亲属代办时）
注意事项
建议提前拨打10086查询设备押金状态，营业厅办理后需保留《拆机业务受理单》三个月。如设备丢失需按价赔偿，光猫赔偿标准为200元/台。
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