第一步：立即挂失设备
发现设备丢失后，请立即通过以下方式挂失：
- 登录天际通官方网站或APP
- 进入「设备管理」页面选择「紧急挂失」
- 验证身份信息完成挂失操作
第二步：准备补办材料
补办需提交以下材料至客服邮箱：
- 身份证正反面扫描件
- 设备购买凭证或合同编号
- 公安报案回执（可选）
第三步：线上补办申请
完成材料准备后，按流程提交申请：
- 访问官网补办专用页面
- 填写设备IMEI码和丢失说明
- 上传所需证明材料
- 支付补办费用
第四步：费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 设备补发 | 200元 |
| 快递费 | 到付 |
| 加急处理 | 50元 |
设备安全建议
为保障设备安全，建议：
- 绑定设备时开启定位功能
- 定期备份设备IMEI信息
- 设置复杂管理密码
通过及时挂失、完整提交材料和规范申请流程，可最大限度降低设备丢失风险。建议用户妥善保管设备信息，定期更新安全设置以保障网络服务连续性。
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