以下是符合要求的文章：
故障概况
7月15日上午9时许，长沙移动宽带用户报告大规模网络中断。经初步排查，故障由岳麓区核心机房光缆中断引发，导致市内五区及长沙县部分区域宽带服务异常。运营商已启动应急预案，技术人员正在现场抢修。
影响范围
受影响的区域包括：
- 岳麓区全境
- 芙蓉区主干网络
- 天心区企业专线用户
- 开福区部分住宅小区
故障原因调查
据移动公司通报，事故系市政施工误挖地下骨干光缆所致。具体细节包括：
- 受损光缆为省级骨干网节点
- 故障影响层级达到T3级中断
- 备用线路启用需进行协议切换
恢复进展时间表
运营商公布最新抢修进度：
| 时间节点 | 工作内容 |
|---|---|
| 12:00前 | 完成断点定位 |
| 15:00前 | 铺设临时光缆 |
| 18:00前 | 逐步恢复服务 |
用户应对建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 暂缓进行系统升级操作
- 通过手机APP查询恢复状态
常见问题解答
用户集中咨询的问题：
- Q: 企业用户能否申请补偿？ A: 可联系客户经理备案
- Q: 手机信号是否受影响？ A: 移动通信服务正常
结论：长沙移动承诺在18:00前完成95%以上用户的网络恢复，建议用户关注官方公众号获取实时状态更新。对于造成的损失，将按照服务协议启动赔偿程序。
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