办理前准备
办理前需确认所在区域网络覆盖情况，并准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 有效手机号码（需本人实名认证）
- 安装地址的房产证明或租赁合同
线上办理步骤
- 登录中国移动官方网站或APP
- 选择「宽带业务」-「立即办理」
- 输入安装地址查询覆盖情况
- 选择套餐并提交身份证明材料
- 完成支付后等待上门安装
线下办理流程
可前往任意移动营业厅办理：
- 芙蓉区：五一广场旗舰店
- 岳麓区：大学城服务点
- 开福区：万达广场体验厅
费用说明
基础套餐包含设备租赁费与安装费，可选增值服务：
- 100M套餐：首年优惠价480元/年
- 300M套餐：赠送路由器设备
- 企业专线：需单独定制方案
售后服务
故障报修与续费可通过以下方式处理：
- 拨打10086按3号键转宽带专线
- 通过「湖南移动」微信公众号在线申报
- 营业厅现场办理业务变更
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