物理连接故障
宽带无法上网最常见的原因是物理连接异常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 测试网线在不同设备间的兼容性
路由器配置错误
错误的路由器设置可能导致网络中断：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 检查DHCP服务是否启用
DNS设置异常
域名解析失败会导致网页无法访问：
- 主DNS：211.136.192.6
- 备用DNS：211.136.192.7
账号状态异常
宽带账号欠费或绑定错误时：
- 通过移动APP查询账户余额
- 确认光猫SN码与运营商记录一致
设备兼容性问题
老旧设备可能无法支持新协议：
- 检查光猫与路由器的协议版本
- 更新设备固件至最新版本
- 测试直连光猫的联网状态
通过以上五个维度的系统性排查，90%以上的宽带连接问题可以自行解决。若仍无法恢复，建议拨打10086联系中国移动技术支持。
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