销户基本条件
办理宽带销户前需确认合约已到期且无欠费，若合约期内提前终止需缴纳违约金。用户需携带本人有效证件至指定营业厅办理。
必备材料清单
办理销户时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（正反面）
- 宽带开户时的业务协议或合同
- 光猫、机顶盒等终端设备（需完整无损坏）
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质均可）
- 委托他人办理时需提供授权委托书及代办人身份证
办理流程说明
- 通过中国移动APP预约销户业务
- 携带材料至岳麓区指定营业厅取号办理
- 工作人员核对设备与合约状态
- 签署销户确认单并领取回执
- 等待3个工作日内完成系统注销
注意事项
设备缺失将扣除押金，建议提前测试设备功能。若合约套餐含手机号需确认是否同步销户，违约金按剩余合约期比例计算。
常见问题解答
Q：异地可否办理销户？
A：仅支持开户地营业厅办理，建议通过线上客服提交预申请。
Q：设备损坏如何处理？
A：需支付维修费或按市价赔偿，具体标准以现场检测为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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