网络覆盖现状
长龙新村已完成移动宽带基础设施全面升级，FTTH光纤到户覆盖率98%，5G信号实现全村无死角覆盖。运营商在村委办公楼、文化广场等重点区域部署了双频Wi-Fi热点。
用户满意度指标
根据2023年第三季度抽样调查数据显示：
- 整体满意度评分：83/100
- 网络稳定性认可率：76%
- 资费方案合理性：68%
- 故障响应时效：91%
网络性能实测数据
| 时段 | 下载均值 | 上传均值 | 延迟 |
|---|---|---|---|
| 高峰期 | 82.3 | 31.5 | 48ms |
| 平峰期 | 115.7 | 39.8 | 28ms |
典型用户反馈
- 老年用户群体反映宽带电视操作界面复杂
- 部分边缘住户存在信号衰减现象
- 夜间游戏延迟影响用户体验
改进建议方案
运营商计划2024年实施三项优化措施：新增OLT设备扩容带宽、部署边缘计算节点降低时延、组织数字设备使用培训。预计网络承载能力将提升40%，用户投诉率下降25%。
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