套餐宣传与实际差异
央视无限流量卡在广告中强调”不限速、不限量”，但用户实测发现，当月流量使用超过100GB后，网速会被限制至1Mbps以下，严重影响正常使用。
- 宣传速率：300Mbps
- 实际限速阈值：100GB
- 限速后网速：≤1Mbps
隐藏费用条款
用户协议中存在的附加条款包括：
- 设备押金退还需满足90天使用期
- 套餐外超额流量按0.29元/MB计费
- 提前解约需支付剩余月份50%费用
流量限制争议
运营商解释”无限流量”定义为”非计量收费”，但实际仍存在服务质量限制（QoS）。专家指出这涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条规定的知情权。
用户投诉案例
黑猫投诉平台数据显示，近三个月相关投诉量达1276件，主要问题集中在：
- 退换货流程复杂
- 限速阈值说明不明确
- 客服响应速度慢
消费建议
消费者应特别注意：
- 仔细阅读服务协议附录条款
- 实测设备网络兼容性
- 保留宣传材料作为凭证
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