申请流程
用户可通过移动营业厅、官网或客服热线提交安装申请,资料审核通常30分钟内完成。
- 提交身份证明文件
- 选择宽带套餐
- 确认安装地址
预约时间
成功申请后,工作人员将在2小时内致电确认安装时段,可选择未来3个工作日的以下时间段:
- 上午9:00-12:00
- 下午14:00-18:00
安装过程
工程师上门后主要操作步骤:
- 现场线路检测(约15分钟)
- 设备调试(约20分钟)
- 网络测试(约10分钟)
所需时间
标准安装流程总耗时约2-4小时,特殊情况可能延长:
- 公寓标准安装:2小时
- 别墅综合布线:4-6小时
- 老旧小区改造:需额外1天准备
影响因素
- 天气状况
- 线路复杂程度
- 设备供应情况
注意事项
为确保安装效率,建议提前准备:
- 房产证明复印件
- 预埋网线接口位置确认
- 保持联系电话畅通
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