事件背景:央视揭露随身WiFi骗局
近日,央视曝光了多个随身WiFi品牌涉嫌通过虚假宣传、隐藏条款和违规收集用户信息等手段欺骗消费者。这类产品常以“低价流量”“不限速”为噱头吸引用户,但实际使用中却暗藏大量消费陷阱和隐私风险。
实名认证背后的隐藏套路
在购买随身WiFi时,商家通常会要求用户完成实名认证,声称是“国家规定”。部分不良企业借此收集用户身份证、人脸信息等敏感数据,并将其转卖或用于非法用途。更有甚者,用户若不完成认证,设备将无法正常使用,形成强制性绑定。
- 强制要求上传身份证正反面照片
- 人脸识别过程中隐私条款模糊
- 认证后自动绑定“不可退订”套餐
消费陷阱的三大常见手段
消费者在使用过程中常遭遇以下问题:
- 虚标网速:宣传中承诺“5G高速”,实际网速仅为4G甚至更低。
- 隐藏扣费:首月低价诱导充值,次月起自动续费高价套餐。
- 流量缩水:宣称“100GB不限速”,但超过10GB后直接限速至无法使用。
用户维权为何困难重重?
受骗用户往往面临维权无门的困境:商家客服以“套餐规则已说明”为由拒绝退款;电子合同条款冗长且关键内容模糊;部分企业甚至频繁更换品牌名称逃避追责。
如何避免成为受害者?
消费者应提高警惕,采取以下防范措施:
- 选择工信部备案的正规品牌
- 仔细阅读合同中的资费条款
- 拒绝授权非必要的个人信息
- 保留支付凭证和聊天记录作为证据
央视此次曝光揭示了随身WiFi行业乱象,消费者需认清商家套路,监管部门也应加强行业整顿,建立透明的资费标准和隐私保护机制,共同维护市场秩序。
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