为什么需要电话预约？
阜南移动宽带迁移服务要求用户提前致电10086客服热线进行预约登记，以确保工程师资源调度和网络信息同步。通过电话确认迁移地址、时间及用户身份信息，可避免现场办理时的信息误差。
迁移前的准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 当前宽带账号或合约编号
- 新安装地址的详细门牌信息
- 原光猫及路由器设备（如涉及设备更换）
电话预约操作步骤
- 拨打10086选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 说明迁移需求及新地址
- 确认预约时间段（工作日可选9:00-18:00）
- 接收短信确认工单编号
现场迁移流程说明
工程师上门后将依次进行设备检测、光纤线路切换、新地址网络调试等操作，全程约需40-60分钟。迁移完成后需用户现场签字确认服务工单。
- 普通住宅：1个工作日内完成
- 商业用户：需提前3天预约
常见问题解答
Q：迁移后号码会变更吗？
A：宽带账号保持不变，仅物理地址更新
Q：周末能否办理迁移？
A：需提前预约周末工程师值班时段
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