一、办理条件与流程
用户需确认宽带合约已到期且无欠费，建议提前30天通过营业厅或官方渠道申请销户。基本流程包括：材料提交→设备归还→费用清算→账户注销。
二、必备材料清单
办理销户需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
- 业务变更申请表（现场领取）
三、办理方式说明
- 线下办理：携带材料至阜南移动自营营业厅
- 线上预约：通过移动APP提交预销户申请
- 客服代办：致电10086预约上门收件服务
四、注意事项
设备需保持完好，若遗失或损坏需赔偿。销户后保留原号码需单独申请，违约金计算以合同剩余期限为准。
五、常见问题解答
Q：合约期内能否销户？
A：需支付违约金，具体金额按剩余合约期计算
Q：代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
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