宽带覆盖现状
截至2023年第三季度，清河门区移动宽带已实现：
- 城区街道100%光纤到户
- 行政村覆盖率超过92%
- 新建小区预装移动宽带端口
用户满意度调查
根据近期500户抽样调查显示：
- 安装效率：4.3分
- 网络稳定性：4.1分
- 客服响应：3.8分
网络质量分析
实测数据显示城区平均下载速率达208Mbps，但存在以下问题：
- 部分老旧小区高峰期存在拥塞
- 偏远村庄信号衰减明显
- 雨雪天气影响室外设备
资费套餐对比
主流套餐包含以下服务：
- 基础版：300M宽带+IPTV（月费58元）
- 融合套餐：500M宽带+5G手机流量（月费98元）
- 企业专线：1000M宽带+固定IP（月费399元）
安装服务流程
用户报装平均响应时间为：
- 城区48小时内完成安装
- 农村地区3-5个工作日
- 紧急工单可预约当日服务
清河门区移动宽带在城区已形成优质服务网络，但农村地区和特殊天气下的服务稳定性仍需提升。用户对性价比普遍认可，但希望加强客服专业培训和故障响应速度。
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