一、官方客服热线
拨打中国移动统一客服电话 10086，根据语音提示选择：
- 按“1”进入宽带业务
- 按“5”选择故障报修
- 转接人工服务获取本地支持
二、在线查询方式
通过移动官方网站或微信公众号获取帮助：
- 官网地址：www.10086.cn
- 微信公众号搜索“中国移动10086”
三、手机营业厅APP
安装“中国移动”APP操作流程：
- 应用商店下载安装APP
- 登录后选择“宽带服务”
- 点击“一键报修”提交工单
四、营业厅现场查询
阜新市区主要营业厅信息：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 解放大街营业厅 | 解放大街58号 |
| 海州营业厅 | 中华路102号 |
五、注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 故障现象描述
- 保持联系电话畅通
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