一、通过中国移动APP查询
打开中国移动官方APP，依次点击“我的”>“宽带专区”>“账号信息”，输入身份证号或合同编号后即可查看完整的宽带账号。
- 下载并登录中国移动APP
- 进入“宽带专区”页面
- 选择“账号查询”功能
二、发送短信获取账号信息
编辑短信内容“CXKD”发送至10086，系统将自动回复包含宽带账号的短信，需确保手机号与宽带账号已绑定。
- 适用场景：手机无法安装APP时
- 注意事项：部分省份需发送特定指令
三、拨打客服热线查询
拨打10086转接人工服务，提供开户人姓名及身份证号后，客服人员将协助查询宽带账号。
建议在工作日9:00-18:00拨打以避免高峰期等待。
四、登录网上营业厅查询
访问中国移动官网，通过“家庭业务”>“宽带管理”入口，输入注册手机号及验证码后即可查看账号信息。
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 访问10086.cn官网 |
| 2 | 登录个人账户 |
| 3 | 进入宽带管理页面 |
五、查看宽带路由器标签
检查宽带路由器背面或底部的物理标签，通常标注有“宽带账号”或“USER”字段，格式为8-12位数字组合。
- 适用情况：路由器未修改初始设置
- 注意事项：账号可能包含字母区分大小写
通过APP、短信、客服、官网及设备标签五种方式均可查询宽带账号，建议优先使用自助服务渠道。如遇问题可携带身份证至营业厅办理。
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