检查网络连接状态
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- PON灯常亮表示光纤信号正常
- LAN灯闪烁表示数据通信正常
设备重启操作
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
配置信息校验
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 1018 |
| 认证方式 | LOID认证 |
联系技术支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系：
- 拨打10086转人工服务
- 使用移动营业厅APP在线报障
- 联系片区装维工程师
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