申请前准备
在提交退款申请前，请确保已满足以下条件：
- 保留完整包装及配件
- 购买凭证或订单号有效
- 设备未超过7天退换期
在线申请流程
- 登录官网用户中心
- 进入「订单管理」页面
- 选择「申请售后」服务类型
- 上传设备SN码照片
- 提交退货物流单号
邮寄退货方式
请按以下步骤完成退货寄送：
- 使用防震材料妥善包装
- 在包裹内附纸质退货说明
- 通过指定快递公司寄回
进度查询方法
可通过以下渠道跟踪处理状态：
- 官网订单状态实时更新
- 客服热线400-xxx-xxxx
- 微信公众号自助查询
注意事项
- 退货运费由责任方承担
- 退款周期为5-15个工作日
- 人为损坏不适用退款政策
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