现状分析
阳城镇18-35岁青年用户中，67%认为现有移动宽带存在网速不稳定、高峰期卡顿等问题，特别是在线教育、游戏直播等场景体验较差。
- 网络延迟：42%
- 带宽不足：35%
- 服务响应慢：23%
基础设施不足
核心城区与乡镇边缘区域存在明显覆盖差异，部分自然村仍未完成光纤改造。基站建设进度表显示：
- 2021年完成50%行政村覆盖
- 2022年新增20个4G基站
- 2023年5G覆盖仅限镇中心
资费套餐不合理
青年用户普遍反映套餐存在三个问题：
- 低端套餐带宽限制在20M以下
- 流量包与宽带绑定销售
- 合约期强制要求至少24个月
服务响应滞后
故障报修平均处理时长超过48小时，乡镇维修站点存在以下问题：
- 技术人员配置不足
- 备件库存有限
- 夜间服务时段缺失
改进建议
针对青年用户需求提出分级解决方案：
- 短期：优化流量调度算法
- 中期：推进FTTH改造工程
- 长期：建设智慧光网示范区
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