一、收费调整背景与用户预期不符
阳朔移动宽带近期宣布调整套餐价格，基础套餐费用上涨约20%，同时降低部分流量赠送额度。此政策在旅游旺季推出，引发用户质疑是否利用区域流量需求刚性“变相涨价”。
二、争议的核心原因分析
争议焦点集中在三方面：
- 价格涨幅高于周边县市平均水平
- 服务质量未同步提升的背景下提价
- 未提前公示费用调整细则
| 地区 | 基础套餐 | 上行速率 |
|---|---|---|
| 阳朔 | 88 | 100Mbps |
| 桂林市区 | 79 | 200Mbps |
三、用户评价两极分化
社交平台反馈显示：
- 支持方认为旅游区运维成本高，合理调价可保障网络稳定
- 反对方指责运营商“垄断坐地起价”，老年用户抱怨操作流程复杂
四、与其他地区的对比分析
对比桂林市区套餐发现，阳朔用户支付更高费用却获得更低带宽。运营商解释为“景区光缆布设成本差异”，但未公开具体成本核算数据。
五、官方回应与后续措施
阳朔移动提出三项补救方案：
- 老用户可申请6个月过渡期原价套餐
- 新增景区公共WiFi热点200个
- 承诺2024年完成光纤网络升级
此次争议反映出公共服务定价机制透明度不足的问题。运营商需建立更科学的成本公示制度，同时加强用户沟通，平衡商业运营与民生需求的关系。
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