一、准备工作
更换宽带账号前需准备：
- 原宽带账号绑定的身份证原件
- 新账号使用者的有效证件
- 最近一期宽带缴费凭证
- 光猫设备序列号（可选）
二、线上办理流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”宽带业务-账号变更”页面
- 上传新旧用户身份证正反面照片
- 填写新账号登记信息
- 等待48小时人工审核
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅：
| 材料类型 | 数量 |
|---|---|
| 原户主身份证 | 原件+复印件 |
| 新户主身份证 | 原件+复印件 |
| 设备押金单 | 原件（如有） |
四、注意事项
账号更换后需注意：
- 原账号剩余费用需在7日内结清
- 光猫设备需保持完好无损
- 新账号生效时间为次月1日
五、常见问题
Q：过户后宽带密码如何获取？
A：新用户会收到包含初始密码的短信，建议及时修改。
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