检查网络连接状态
首先确认宽带账号是否到期，通过电信营业厅APP查询套餐余量。检查光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 橙色常亮：信号衰减
重启网络设备
按正确顺序重启设备可消除临时缓存问题：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
优化路由器位置
遵循以下原则提升无线信号质量：
- 放置于房屋中心位置
- 远离微波炉等干扰源
- 保持天线垂直方向
联系电信客服
拨打10000号按以下流程报修：
- 选择宽带故障选项
- 提供宽带账号和故障代码
- 配合技术人员远程检测
使用有线连接
通过网线直连设备测试基础延迟：
- 超五类以上规格网线
- 测试前关闭其他联网设备
- 使用speedtest.cn进行测速
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