资费结构分析
阳泉市移动宽带现行套餐包含以下主要类型：
- 家庭融合套餐（绑定手机号）
- 独立宽带套餐
- 短期体验套餐
基础定价区间从每月68元到398元，速率覆盖100M至1000M。但合约期内附加费用条款未在首页公示。
透明度评价
通过实体营业厅和官网渠道调研发现：
- 装机费说明存在二级页面跳转
- 违约金计算方式未明确公示
- 提速降费政策更新滞后
用户反馈统计
- 费用争议占比42%
- 速率不符占比31%
- 合约纠纷占比19%
运营商横向对比
与本地其他运营商相比：
- 电信资费手册包含完整附录说明
- 联通官网提供费用计算器工具
- 移动套餐组合灵活性较高
改进建议
建议建立标准化公示体系：
- 制作动态费用清单二维码
- 开通套餐变更模拟系统
- 设立专项说明服务窗口
阳泉移动宽带资费体系在套餐多样性方面表现突出，但信息层级过深、关键条款透明度不足的问题仍然存在。建议参照《电信服务规范》要求，在费用告知方式和用户知情权保障方面进行系统性优化。
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