资费标准调整
自2023年10月起，移动宽带推出三档新资费套餐：
- 基础版：300M带宽，月费58元
- 家庭版：500M带宽，月费78元
- 尊享版：1000M带宽，月费108元
原200M以下套餐将逐步停止办理，现有用户可选择保留或升级。
服务协议变更
新签约用户需注意以下条款变化：
- 最短合约期由12个月调整为24个月
- 提前解约违约金计算公式更新
- 新增设备回收责任条款
安装政策优化
实施”三免承诺”服务标准：
- 预约后48小时内上门安装
- 首次安装免设备调试费
- 老旧小区免穿墙打孔费
用户权益新增
所有用户可享受：
- 每月免费网络检测服务
- 故障报修4小时响应承诺
- 年度网龄奖励计划
投诉渠道升级
新设三大维权通道：
- 官方APP在线投诉入口
- 7×12小时95080专线
- 线下营业厅快速受理窗口
本次调整聚焦服务质量提升与用户权益保障，建议用户及时了解套餐变更细则，合理选择服务方案。运营商将通过短信、官网公告等多渠道推送具体实施细则。
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