办理前准备
申请移动宽带需准备身份证原件、房产证明或租赁合同，建议提前确认所在小区是否已覆盖移动光纤网络。可通过以下方式查询覆盖范围：
- 拨打10086客服热线
- 访问移动营业厅官网查询
- 使用”中国移动”APP扫描户址二维码
预约安装方式
用户可选择三种预约渠道：
- 线下营业厅办理（携带证件原件）
- 微信公众号在线申请
- 官网填写安装需求表单
| 渠道类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 即时确认 |
| 微信公众号 | 2工作小时 |
| 官网表单 | 4工作小时 |
上门安装流程
工程师将按预约时间上门完成以下步骤：
- 现场核验用户身份信息
- 测试入户光纤信号强度
- 部署光猫及路由器
- 调试网络连接参数
安装耗时说明
标准安装流程通常需要1-2小时，具体时长受以下因素影响：
- 户内布线复杂程度
- 设备调试所需时间
- 网络信号测试结果
注意事项
安装当日需确保有成年人留守，提前清理设备安装区域。如遇线路改造等特殊情况，工程师会现场说明解决方案。
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