故障排查步骤
遇到宽带或电话服务异常时，请按以下顺序检查：
- 确认设备电源及网线连接状态
- 重启光猫和路由器
- 检查账户是否欠费停机
- 测试其他设备能否正常联网
官方联系方式
若自行排查未解决问题，可通过以下渠道联系客服：
- 7×24小时服务热线：10086（手机）/ 1008616（宽带专线）
- 官方网站：www.agangmobile.com
- 线下营业厅：通过官网查询最近服务网点
自助服务平台
推荐使用以下自助服务快速解决问题：
- 微信公众号：阿岗移动智慧服务
- 手机APP：掌上营业厅→故障申报模块
- 短信报障：编辑短信”宽带报障”发送至10658999
常见问题解答
Q：报修后多久上门处理？
工作时段（8:00-20:00）提交的报修单，工程师将在4小时内响应。
Q：夜间断网如何紧急处理？
拨打1008616按3号键转接夜间值班专线，提供基础网络恢复服务。
注意事项
- 报修时需提供宽带账号或身份证号码
- 服务高峰期建议优先使用线上渠道
- 上门服务前会通过短信二次确认
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