办理流程概述
移动宽带迁移业务需通过线上预约或线下营业厅办理，用户需提前确认新地址的网络覆盖情况，建议通过官方渠道查询服务范围。
准备材料清单
办理迁移业务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账号凭证
- 新住址证明（房产证/租赁合同）
- 设备归还清单（如涉及光猫退还）
| 方式 | 时效 | 材料提交 |
|---|---|---|
| 线上申请 | 3工作日 | 电子扫描件 |
| 线下办理 | 即时受理 | 纸质原件 |
线上申请步骤
- 登录移动官方APP，选择”宽带服务”
- 进入”迁移申请”填写新地址信息
- 上传证件及地址证明扫描件
- 预约工程师上门安装时间
线下办理方式
携带完整材料至当地营业厅，工作人员将协助完成：
- 业务变更协议签署
- 设备检测与更换
- 新套餐选择（可选）
注意事项
迁移期间原地址网络将在施工当日中断，建议提前备份重要数据。迁移后需重新配置路由器参数。
通过线上或线下渠道均可完成宽带迁移，建议提前准备完整材料并确认新地址的网络覆盖状态，整个流程通常可在5个工作日内完成。
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