一、快速报修方式
用户可通过以下途径提交宽带故障报修：
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择故障报修
- 登录中国联通APP，在「服务」-「宽带报障」提交工单
- 前往兴义市联通营业厅现场登记（需携带身份证）
二、报修费用说明
常规故障维修费用标准：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 网络设备故障 | 免费 |
| 人为损坏线路 | 50-200元 |
| 夜间紧急服务 | 100元/次 |
三、报修注意事项
为确保高效处理故障，请提前准备：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象发生时间及频率
- 路由器/光猫指示灯状态
四、常见问题解答
Q: 报修后多久能处理？
A: 城区用户4小时内响应，乡镇用户不超过24小时（自然灾害等特殊情况除外）
五、联系方式
兴义市专项服务热线：0859-322XXXX
营业时间：每日08:30-18:00（节假日无休）
通过多渠道报修和明确收费标准，兴义联通为用户提供规范的宽带服务保障。建议优先使用APP在线报修功能，可实时追踪处理进度，有效提升问题解决效率。
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