问题现象描述
近期陆川县多个社区用户反映，移动宽带存在晚间网络延迟飙升、视频加载卡顿、在线会议掉线等现象。典型表现为：
- 20:00-23:00时段网速下降40%-60%
- ping值波动范围达50-300ms
- 多设备同时联网时故障率增加
基础设施现状
经实地调研，发现以下基础设施制约因素：
- 城区OLT设备扩容滞后于用户增长
- 农村区域仍存在光纤到户覆盖盲区
- 骨干网节点负载均衡策略未优化
网络拥塞时段
通过流量监测系统获取的典型日带宽使用曲线显示：
| 时段 | 带宽使用率 |
|---|---|
| 14:00-17:00 | 72% |
| 20:00-23:00 | 95% |
用户满意度调查
2023年第三季度收集的500份问卷数据显示：
- 仅35%用户对当前网速表示满意
- 62%用户遭遇过视频缓冲问题
- 28%用户考虑转用其他运营商
改进建议
建议采取以下改进措施：
- 实施分区域流量调度策略
- 加快GPON网络升级进度
- 建立用户自助网络诊断平台
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