一、优惠申请基本条件
用户需满足以下条件方可申请宽带费用减免：
- 在网时长满12个月的老用户
- 近半年无欠费记录
- 参与指定套餐合约计划
二、线上申请操作流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”我的套餐”服务页面
- 选择”宽带优惠”申请入口
- 提交实名认证材料
三、线下营业厅办理
携带材料清单：
- 本人身份证原件
- 最近三个月缴费凭证
- 宽带安装地址证明
四、特殊群体优惠政策
老年人/残疾人专属优惠需额外提供：
- 老年证（60周岁以上）
- 残疾等级认证证书
- 社区特殊群体证明
五、常见问题解答
Q: 优惠生效周期多长？
A: 一般自申请通过次月起生效，有效期12个月。
Q: 能否叠加其他优惠？
A: 需根据具体套餐类型咨询客服人员。
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