准备材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上预约
通过中国移动官方渠道进行预约：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」专区
- 选择「注销业务」并填写申请表
- 提交设备回收预约申请
线下办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」
- 工作人员核对设备信息
- 签订终止服务协议
- 获取业务回执单
设备归还
设备归还注意事项：
- 需归还全部租赁设备
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留归还凭证至少6个月
费用结算
业务注销后需完成：
- 结清未付账单
- 退还预存余额
- 确认违约金（如有）
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