办理条件与限制
陕西移动宽带用户需满足以下条件方可申请跨市迁移：
- 原宽带账户无欠费且合约已到期
- 目标地址需在陕西移动覆盖范围内
- 迁移前后地址需属不同地级市行政区
准备材料清单
办理前请准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新地址的房产证明或租赁合同
- 移动号码绑定的实名认证信息
线上申请流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「宽带专区」-「跨市迁移」
- 填写新旧地址信息并上传材料
- 等待客服24小时内确认预约
线下办理步骤
营业厅办理流程说明：
- 携带材料至原属地自营营业厅
- 填写《宽带业务跨市迁移申请表》
- 缴纳迁移服务费（具体金额见公示）
- 获取施工预约回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 迁移期间可能出现1-3天网络中断
- 特殊套餐用户需重新签订协议
- 迁移完成后需归还原光猫设备
- 节假日期间可能延长施工周期
通过线上或线下渠道均可完成宽带跨市迁移，建议提前7个工作日办理。迁移过程中保持联系电话畅通，如有设备变更需求可提前与客服沟通。业务办理进度可通过移动官方渠道实时查询。
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