申请流程概述
隆尧县移动宽带电话支持线上线下双渠道申请，用户可通过营业厅办理或官方APP提交安装需求，系统自动生成电子工单后，工作人员将在24小时内主动联系。
材料准备清单
- 有效身份证件原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用收据（线上支付可豁免）
安装步骤详解
- 预约上门时间（支持精确到2小时时段）
- 光纤线路布设与设备调试
- 网络速度测试与电话功能验证
- 用户签字确认服务完成
用户常见问题
多数用户反馈安装过程中存在以下疑问：老旧小区穿线耗时较长、特殊户型需定制方案等。移动公司提供实时进度查询服务，疑难案例承诺72小时内解决。
服务效率评价
根据2023年用户满意度调查，94%的受访者认为从申请到安装完成3个工作日的标准流程合理，乡镇区域可实现48小时内加急安装。
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