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- 按“3”进入宽带业务通道
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官网查询入口
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- 点击「服务网点查询」获取各区域联系方式
- 使用「智能客服」输入“宽带电话”获取信息
线下营业厅查询
携带身份证件前往以下核心营业厅，柜台提供纸质服务手册：
- 秦淮区龙蟠中路营业厅
- 鼓楼区江东北路营业厅
- 建邺区奥体中心营业厅
微信公众号查询
关注「南京广电」官方公众号，通过底部菜单获取实时信息：
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建议优先使用96296客服热线获取即时响应，复杂问题可选择线下营业厅办理。所有查询方式均不收取服务费用，注意辨别非官方渠道信息。
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