事件背景与影响范围
7月15日，随州部分地区因极端天气导致移动宽带光缆中断，影响范围覆盖曾都区、随县等6个街道及乡镇。初步统计约1.2万户家庭及企业用户遭遇网络服务中断。
当前抢修进展
移动公司已启动三级应急响应，截至7月16日12时：
- 完成70%断点光缆定位
- 抢通曾都区核心节点
- 投入12支抢修队昼夜施工
用户临时应对措施
建议受影响用户采取以下临时方案：
- 启用移动数据网络作为替代
- 重启光猫设备尝试自动修复
- 优先使用公共场所WiFi热点
预计全面修复时间
根据抢修指挥部通报：
- 城区用户预计7月17日20时前恢复
- 偏远乡镇受道路塌方影响，修复可能延至7月19日
官方反馈渠道
用户可通过以下方式获取实时进展：
- 24小时服务热线：10086
- 移动营业厅现场查询
- 官方微信公众号「随州移动」
目前随州移动正全力推进宽带网络修复工作，建议用户关注官方通知渠道获取最新动态。特殊天气导致的次生灾害仍是修复工作最大挑战，运营商承诺将优先保障民生基础通信需求。
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