故障自查步骤
遇到网络中断时，请先执行以下基本检查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用是否正常缴纳
官方客服热线
24小时服务电话：10086，接通后选择：
- 按1键：宽带故障申报
- 按3键：紧急网络中断
- 按0键：人工服务转接
在线报修通道
通过中国移动APP操作：
- 登录”中国移动”官方应用
- 进入”宽带专区-自助报障”
- 上传故障设备指示灯照片
营业厅办理
重要提示：携带身份证原件至以下网点：
- 曾都区烈山大道营业厅（08:30-18:00）
- 随县神农大道服务点（09:00-17:30）
维修流程说明
报修后标准处理流程：
- 工程师2小时内电话回访
- 城区4小时/乡镇8小时上门
- 故障修复后满意度回访
通过多渠道报修方式配合基础自查，可显著缩短故障处理时间。建议用户优先使用10086智能语音导航或移动APP提交工单，获取维修进度实时推送。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1387309.html
