一、官方客服热线查询
拨打中国移动全国统一服务热线：10086，根据语音提示选择宽带业务相关服务，或直接转接人工客服查询本地联系方式。
- 接通后按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务菜单
- 按0转接人工客服
二、营业厅现场咨询
雁江区主要营业网点信息：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 雁江大道营业厅 | 08:30-18:30 |
| 城东自办营业厅 | 09:00-17:30 |
三、手机APP查询
通过中国移动官方客户端查询步骤：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的」-「宽带专区」
- 点击「联系本地客服」获取专线
五、微信公众号服务
关注「中国移动10086」公众号后：
- 发送文字「雁江宽带」
- 根据自动回复点击服务链接
- 在对话框输入「人工」转接客服
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