欠费处理流程
当集团账号发生欠费时，系统会通过短信、邮件或电话通知管理员。需按以下步骤操作：
- 登录集团账户后台查询欠费金额。
- 通过企业网银或线下转账完成缴费。
- 保留缴费凭证并联系客服确认到账。
服务暂停时间
欠费后，移动宽带服务通常会在48小时内暂停。若在宽限期（一般为3天）内补缴费用，服务可在2小时内恢复。超期未缴可能导致设备回收或合约终止。
恢复服务步骤
缴费成功后，需执行以下操作以恢复服务：
- 重启光猫和路由器。
- 拨打客服热线申请服务激活。
- 检查网络状态是否正常。
预防欠费措施
为避免欠费问题，建议：
- 设置账户余额自动提醒。
- 开通预付费模式或预存备用金。
- 定期检查账户消费记录。
常见问题解答
Q：欠费后历史数据会丢失吗？
A：账户数据保留30天，需及时缴费以避免清空。
Q：能否申请延期缴费？
A：需提交书面申请，审核通过后可延展5个工作日。
集团账号欠费需及时处理，通常服务中断不超过72小时。通过预存费用、设置提醒等方式可有效降低业务影响。若遇复杂问题，建议直接联系专属客户经理协调解决。
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