覆盖现状总览
截至2023年第三季度，青云镇已完成辖区85%居民区的光纤到户改造，核心商业区实现5G+千兆宽带双覆盖。但偏远山区的后塘村、白云坳等6个自然村仍未完成最后一公里接入。
用户真实评价
随机访谈的42位用户中，67%认可宽带稳定性，特别是游戏和视频场景表现突出。主要投诉集中在：
- 暴雨天气偶发断网
- 夜间高峰期网速波动
- 故障报修响应超24小时
满意度调查数据
| 指标 | 得分 | 行业均值 |
|---|---|---|
| 网络质量 | 4.2/5 | 4.0 |
| 服务响应 | 3.8/5 | 4.1 |
| 资费性价比 | 4.0/5 | 3.9 |
资费对比分析
- 基础套餐：68元/月（100Mbps）
- 家庭套餐：128元/月（300Mbps+IPTV）
- 企业专线：599元/月（1000Mbps）
未来改进计划
运营商承诺2024年完成以下升级：
- 新建3个边缘计算节点
- 部署智能运维机器人
- 设立村级服务站
调查结论
虽然总体满意度达82.5%超过行业标准，但在应急保障和山区覆盖方面仍需加强。建议通过SD-WAN技术优化和村级服务点建设提升用户体验。
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