注销基本条件
用户申请宽带注销需满足以下条件之一：
- 宽带服务合同已到期
- 无未结清费用及违约金
- 已归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）
- 账户实名信息完整有效
所需准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议合同（如有）
- 设备归还清单确认单
- 最后一次缴费凭证
线下办理流程
建议按以下步骤办理：
- 前往南京广电营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并获取验收回执
- 结清所有费用
- 签署注销确认书
线上办理说明
符合以下条件可尝试线上办理：
- 合同已到期且无设备租赁
- 通过官方APP上传身份证照片
- 在线签署电子终止协议
- 等待3个工作日内审核确认
注意事项
注销前需特别注意：
- 提前30天提出书面申请
- 设备损坏需照价赔偿
- 注销后保留原号码资格失效
- 次月10日前完成最终结算
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