一、网络基础概述
青岛移动家庭宽带采用GPON光纤接入技术，理论下行速率可达1000Mbps。根据2023年青岛通信管理局数据，移动宽带覆盖全市98%的居民小区，主干网络采用双路由保护设计。
二、实测网速表现
选取市南、李沧、黄岛三区进行实地测试：
| 区域 | 高峰时段 | 非高峰时段 |
|---|---|---|
| 市南区 | 89.3 | 96.7 |
| 李沧区 | 78.9 | 93.2 |
三、用户使用反馈
收集500份有效问卷显示：
- 82%用户认可日常使用稳定性
- 视频卡顿投诉率同比下降40%
- 主要问题集中在老旧小区线路改造
四、技术保障体系
- 部署智能QoS流量调度系统
- 建立24小时网络监控中心
- 实施分片区主动维护机制
五、网络优化建议
针对现存问题提出改进方案：
- 加快FTTR全光组网改造
- 增加晚间网络资源调度
- 优化客服响应流程
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