办理条件要求
- 当前使用移动宽带套餐且合约期已满
- 所在小区支持千兆网络覆盖
- 光猫设备需支持10G EPON技术
线上办理步骤
通过中国移动官方渠道办理提速服务的操作流程：
- 登录”中国移动”APP，进入宽带专区
- 选择”宽带提速”服务选项
- 验证身份信息和宽带账号
- 选择目标速率套餐并完成支付
- 等待48小时内工程师上门调试
线下营业厅办理
携带以下材料前往青岛移动自营厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或最近缴费凭证
- 现有光猫设备序列号
工作人员将在受理后24小时内联系确认上门安装时间。
注意事项
- 提速后需重启光猫设备生效
- 千兆网络需使用六类以上网线
- 老用户可享受首月免费体验
常见问题解答
Q：提速后网速不达标怎么办？
A：可拨打10086预约技术人员上门检测，免费更换必要设备。
Q：企业用户如何办理？
A：需携带营业执照副本到指定政企营业厅办理专项套餐。
青岛移动宽带用户可通过线上线下多种渠道申请提速服务，建议提前确认设备兼容性并准备好相关证件。办理成功后建议进行网络质量测试，确保获得最佳上网体验。
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