一、注销宽带前必备材料清单
办理青岛移动宽带注销业务时,需提前准备以下基础材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 最近一期宽带费用缴纳凭证
- 光猫、机顶盒等终端设备(需完整无损坏)
二、身份验证相关文件
若委托他人代办,需额外提供:
- 代办人身份证原件及复印件
- 经公证的授权委托书(部分营业厅要求)
- 申请人手持身份证的正面照片(电子版)
三、设备退还要求
用户需完整归还装机时领取的设备:
- 光纤调制解调器(光猫)
- 网络机顶盒及配套遥控器
- 电源适配器等配件
设备缺失或人为损坏需按价赔偿,具体标准可咨询10086客服。
四、合约未到期注意事项
合约期内注销可能涉及:
- 提前解约违约金计算
- 套餐优惠金额追缴
- 赠送设备回收处理
五、线上预约与线下办理流程
推荐办理步骤:
- 通过”山东移动”APP提交注销申请
- 收到预约回执后,3个工作日内携带材料至指定营业厅
- 现场签署业务终止协议
- 获取设备验收单及业务回执
提前准备完整材料可避免多次往返营业厅,建议办理前通过官方客服确认最新要求。保留业务回执至少3个月以备后续查询,账户余额可在注销后30个工作日内申请退还。
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