监督电话查询途径
青岛移动用户可通过以下方式获取宽带监督电话：
- 官方网站”服务支持”栏目查询
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 营业厅现场查询（携带身份证件）
快速联系四步法
建议按照以下优先级联系客服：
- 直拨监督专线0532-10080
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 发送邮件至qdsj@chinamobile.com
- 线下服务网点预约处理
常见问题说明
联系时需注意：
- 工作时间为每日8:30-18:00
- 提供宽带账号和身份验证信息
- 提前准备故障现象描述
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 电话 | 5分钟内 |
| 线上 | 30分钟内 |
通过官方指定渠道可高效解决宽带问题，建议优先使用监督专线并结合线上渠道提交诉求，保留业务受理单号便于后续跟踪。
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