一、基础身份证明材料
办理宽带注销业务需携带有效身份证件原件：
- 个人用户：身份证/护照原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本+法人身份证+经办人授权书
二、宽带设备退还要求
需完整归还运营商提供的设备：
- 光猫（ONT设备）及电源适配器
- 路由器（如为运营商提供）
- IPTV机顶盒及遥控器
三、业务合同相关文件
建议携带原始合同（非必需但可加速办理）：
- 宽带安装协议书
- 设备借用协议
- 近6个月缴费凭证（电子版需打印）
四、费用结算证明
办理前需确认：
| 费用类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 未结月租费 | 现场补缴 |
| 设备损坏赔偿 | 按价目表支付 |
| 押金退还 | 凭收据办理 |
五、特殊情形附加材料
特定情况需补充材料：
- 委托办理：公证委托书+受托人身份证
- 合约未到期：提前解约申请书
- 地址变更：新地址居住证明
结论：建议提前通过运营商APP预约注销服务，准备完整材料可一次性办结。保留业务回执单至少6个月以备核查，设备退还后建议拍照留存证据。
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